Formation destinée aux professions en contact avec du public. Elle permet de comprendre et réagir face aux différentes incivilités.
Suivez Jérôme et Nathalie pendant leur pause déjeuner et soyez témoin avec eux d’une situation d’incivilité. Au menu : devenir un as de la communication et de la maîtrise des conflits.
Ce module contient :
+ de 20 webinaires vous attendent !
Une sensibilisation interactive en 1 heure, co-animée avec des experts
L’ensemble de nos formations est accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
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