Module destiné aux professions en contact avec du public. Il donne des clés pour comprendre et réagir aux incivilités en face-à-face, par téléphone ou numériques.
Suivez Jérôme et Nathalie pendant leur pause déjeuner et soyez témoin avec eux d’une situation d’incivilité. L’occasion de partager leurs anecdotes et bonnes
pratiques et de devenir un as de la communication et de la maîtrise des conflits.
Ce module contient :
+ de 20 webinaires vous attendent !
Une sensibilisation interactive en 1 heure, co-animée avec des experts
L’ensemble de nos formations est accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
Nos formations pratiques en présentiel, certifiées Qualiopi, sont disponibles sur tout le territoire, y compris l'outre-mer.
